INHALTSVERZEICHNIS
I. ÜBERSICHT
Airport Transfer ist bestrebt, eine zuverlässige und transparente Buchungserfahrung zu bieten. Unsere Stornierungsbedingungen sind so gestaltet, dass sie sowohl für unsere Kunden als auch für unsere professionellen Fahrer fair sind.
Diese Richtlinie gilt für alle privaten Transfers und Transportdienstleistungen, die über unsere Plattform in der gesamten Türkei gebucht werden.
II. KOSTENLOSER STORNIERUNGSZEITRAUM
Wir verstehen, dass Reisepläne flexibel sein müssen. Wir ermöglichen maximale Flexibilität.
- Bis zu 24 Stunden: Sie können jede Reservierung bis zu 24 Stunden vor Ihrer geplanten Abholzeit kostenfrei stornieren.
- Sofortige Bestätigung: Sobald Sie innerhalb des kostenlosen Zeitraums stornieren, erhalten Sie eine Bestätigungsnachricht und Ihr Fahrer wird freigestellt.
III. SPÄTE STORNIERUNG
Stornierungen, die weniger als 24 Stunden vor der Abholzeit erfolgen, gelten als "Späte Stornierungen".
- Last-Minute: In diesen Fällen kann eine Stornierungsgebühr anfallen, um den zugewiesenen Fahrer für seine Zeit und Treibstoffkosten zu entschädigen.
- Besondere Umstände: Wir bewerten jeden Fall individuell. Wenn die Stornierung auf eine plötzliche Flugannullierung durch die Fluggesellschaft zurückzuführen ist, lassen Sie es uns bitte wissen.
IV. NO-SHOW-RICHTLINIE
Ein "No-Show" liegt vor, wenn der Fahrgast den Fahrer am Abholort ohne vorherige Ankündigung nicht trifft.
- Abholung vom Flughafen: Eine kostenlose Wartezeit von 60 Minuten ab der Landung des Flugzeugs ist inbegriffen. Wenn wir Sie nach 60 Minuten nicht erreichen können, wird dies als No-Show markiert.
- Andere Abholorte: Eine kostenlose Wartezeit von 15 Minuten ist inbegriffen. Nach 15 Minuten wird dies als No-Show markiert.
- Konsequenzen: Im Falle eines No-Show kann der Kunde für den vollen Betrag der Buchung haftbar gemacht werden.
V. ÄNDERUNGEN & AKTUALISIERUNGEN
Anstatt zu stornieren, können Sie Ihre Buchung jederzeit ändern.
- Planänderung: Sie müssen Datum, Uhrzeit oder Fahrzeug ändern? Dies ist bis zu 24 Stunden vor Ihrer Abholung ohne zusätzliche Gebühren möglich.
- Preisanpassungen: Wenn die neue Route oder das neue Fahrzeug teurer ist, gilt der neue Preis. Wenn es günstiger ist, sparen Sie Geld!
VI. BUCHUNG VERWALTEN
Die Verwaltung Ihres Transfers sollte so einfach sein wie die Buchung selbst.
- WhatsApp: Erreichen Sie unser 24/7-Support-Team unter +90 539 850 45 64. Bitte geben Sie Ihre PNR-Nummer an (z. B. TRF-1234).
- Bestätigungs-E-Mail: Nutzen Sie den Link in Ihrer Bestätigungs-E-Mail, um Ihre Anfrage zu verwalten oder zu stornieren.